Señales de alerta¶
Estas son las situaciones que indican que algo en el funnel no está funcionando bien y requieren atención.
Alertas de operación diaria¶
Dealer Contact Rate bajo¶
Si el Dealer Contact Rate está por debajo del promedio esperado, significa que los asesores no están contactando los leads asignados a tiempo.
Qué revisar: leads en etapa Prospección con más de 24–48h sin movimiento.
Leads acumulados en Prospección¶
Un volumen alto de leads en la primera etapa sin mover indica: - Falta de seguimiento del asesor - Problema de asignación (leads sin dealer asignado) - Leads llegando en horarios fuera de operación
Dani Interaction Rate cayendo¶
Si Dani contacta muchos leads pero pocos responden, puede indicar: - Problemas con el número de WhatsApp de Dani (bloqueos, reportes) - Mensajes iniciales poco efectivos - Leads de baja calidad en origen
Alertas de calidad de datos¶
Negocios sin contacto asociado¶
Negocios sin contacto linked no aparecen correctamente en los reportes. Esto suele pasar con walkins mal registrados.
Solución: asociar el contacto manualmente o crearlo si no existe.
Mark Sold New visible en métricas¶
Si ves números muy altos de conversión que no corresponden con la operación, verifica que Mark Sold New esté excluido del filtro.
Diferencias entre HubSpot y reportes externos¶
Si un país reporta ventas que no aparecen en los dashboards, puede ser: - Que las ventas se registraron sin asociar contacto - Que la integración de cierre de ventas no está funcionando - Que los datos fueron importados pero no procesados correctamente
Alertas de interpretación¶
"La conversión está muy baja este mes"¶
Antes de alarmar, verifica: - ¿Estás viendo Sales in Month o Total Sales? - ¿Cuánto tiempo llevan en el sistema los leads del período?
Una conversión baja en Total Sales de un mes reciente es normal — los leads necesitan de 1 a 3 meses para cerrar, y ese número seguirá subiendo con el tiempo.
"Las ventas bajaron vs el mes pasado"¶
Recuerda que Total Sales filtra por fecha de creación del lead, no de cierre. Para comparar cuántas motos se vendieron en un período concreto, usa el Lead Harvest filtrando por el mes de cierre que quieres analizar. Revisa también si hubo un mes de generación baja 2–3 meses atrás — eso se traduce directamente en menos ventas hoy.