KPIs que importan
Estas son todas las métricas que aparecen en los dashboards, con su definición exacta.
Métricas base
| KPI |
Definición |
| Records |
Registros creados en el CRM desde cualquier fuente — incluye contactos comerciales y no comerciales |
| Leads |
Contactos con potencial comercial asignados a un asesor para seguimiento |
| Qualified Leads |
Leads clasificados como Hot o Very Hot según su nivel de interés |
| Quality Rating |
Porcentaje de leads Hot + Very Hot sobre el total de leads generados |
Métricas de Dani Ruedas
| KPI |
Definición |
| Dani Contacted |
Leads contactados por Dani Ruedas (recibieron mensaje) |
| Dani Interacted |
Leads que respondieron y tuvieron conversación con Dani |
| Dani Called |
Leads que recibieron una llamada de voz de Dani. Las llamadas son bajo demanda — solo cuando el cliente las pide |
| Dani Interaction Rate |
Dani Interacted ÷ Dani Contacted. Mide el engagement de los leads contactados |
| Dani Call Rate |
Dani Called ÷ Dani Interacted. Mide cuántos leads con interacción solicitaron llamada |
Métricas de actividad del dealer
| KPI |
Definición |
| Dealer Contacted |
Leads que salieron de la etapa Prospección — el dealer tomó acción |
| Dealer Not Contacted |
Leads que siguen en Prospección — sin contacto del dealer |
| Dealer Contact Rate |
Dealer Contacted ÷ Total Leads. Mide la eficiencia de seguimiento del dealer |
Métricas del funnel de ventas
| KPI |
Definición |
| Sales / Total Sales |
Negocios cerrados como venta en el período (por fecha de cierre) |
| Sales in Month |
Leads creados y cerrados en el mismo mes (velocidad de conversión) |
| Lost |
Leads que no compraron después de ser contactados o calificados |
| Conversion Rate |
Sales ÷ Total Leads. Porcentaje de leads convertidos en clientes |
Filtros disponibles
| Filtro |
Descripción |
| Segment |
Segmento de moto del lead |
| Sales Team |
País o equipo de ventas asignado |
| Source |
Origen principal del lead (web, integración, agente IA) |
| Product Type |
2R (dos ruedas) o 3R (tres ruedas) |
Modificaciones por integración (Last Modification)
Cuando hay integración de cierre de ventas con sistemas externos, aparecen estas categorías:
| Valor |
Significado |
| No Modification |
Lead que vivió todo su ciclo solo en el CRM |
| Mark Sold |
Lead que ya existía en HubSpot y fue marcado como vendido vía integración |
| Mark Sold New |
Contacto que no existía en HubSpot y fue creado + marcado como vendido vía integración |
| Create |
Contacto creado vía integración pero no convertido en cliente |
| Update |
Contacto actualizado vía integración pero no convertido |
Mark Sold New — siempre excluirlo
Mark Sold New debe estar siempre desmarcado en los filtros. Estos contactos se importan desde bases externas y no pasaron por el funnel digital — incluirlos infla artificialmente las métricas de conversión y distorsiona el análisis.
Fuentes detalladas (Detail Source)
| Fuente |
Descripción |
| Web Agent |
AI agent en sitios web de TVS Motor |
| WA Agent |
Dani Ruedas por WhatsApp |
| N8n |
Integraciones de mercados locales |
| Dani Ruedas Lead Creation |
Leads creados directamente por interacción con Dani |
| IB LATAM Web HB Prod |
Sitios web oficiales regionales de TVS Motor LATAM |
Record Source Clean
El filtro Record Source Clean permite filtrar por fuentes concatenadas (Website, Integration, Imports, etc.). Úsalo cuando quieras explorar el origen de los leads de forma agregada.