Términos de marketing¶

Conceptos clave del ecosistema digital de TVS Motor LATAM.

Record: Cualquier registro creado en el CRM, independientemente de si tiene intención comercial o no. Puede venir de un formulario informativo, una consulta, etc.
Lead: Contacto con potencial comercial asignado a un asesor para seguimiento activo.
Qualified Lead: Lead clasificado como Hot o Very Hot. Tiene alta probabilidad o interés de compra.
Quality Rating: Porcentaje de leads Hot + Very Hot sobre el total. Indica qué tan bien están calificando las campañas.
Score: Puntaje de 0 a 100 que mide el potencial de conversión de un lead. Se calcula con tres factores: afinidad, actividad y probabilidad.
Label: Clasificación cualitativa derivada del score: Very Cold, Cold, Warm, Hot, Very Hot.
Afinidad: Dimensión del score que mide qué tan bien encaja el perfil del lead (ciudad, moto de interés, datos de contacto) con lo que buscamos.
Actividad: Dimensión del score que mide el nivel de engagement del lead en su conversación con Dani Ruedas.
Probabilidad: Dimensión del score calculada con el modelo Random Forest. Compara al lead con conversiones históricas para estimar su probabilidad de compra.
Fuente (Source): Canal o sistema de donde proviene el lead. Ejemplos: formulario web, Meta Lead Ads, Dani Ruedas, integración local.
Record Source Clean: Filtro en los dashboards que agrupa fuentes en categorías: Website, Integration, Imports, etc.
Walkin: Cliente que llega físicamente al dealer sin haber generado un lead digital previo. El asesor lo crea manualmente en HubSpot.
Pauta digital: Inversión en publicidad pagada en plataformas digitales (Meta, Google, etc.) para generar leads.
Formulario nativo: Formulario que vive dentro de la plataforma de anuncios (ej: Lead Ads de Meta). El usuario no sale de la app para completarlo.
Landing page: Página web específica para una campaña, con formulario de captura de leads. Puede construirse desde HubSpot.
Mailing: Envío masivo de correo electrónico a una base de contactos. Se programa desde HubSpot con diseño y segmentación específicos.
WhatsApp broadcast: Envío masivo de mensajes por WhatsApp a una lista de contactos. Tiene costo por mensaje y debe aprobarse con presupuesto disponible.