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Primeros pasos

Semana 1: lo esencial

1. Configura tu correo corporativo

Tu correo @tvsmotor.com es tu identidad en todos los sistemas. Si tienes algún problema, escribe a:

Si instalas el correo en tu dispositivo personal

Enrolarás tu dispositivo en el sistema de gestión de TVS, que activa políticas de ciberseguridad: bloqueo de WhatsApp, restricción de Google Drive, Chrome y otros. Evalúa si prefieres usar el correo solo desde el navegador en tu equipo personal.

2. Entiende tu rol frente a HubSpot

Como equipo comercial TVS, no operas en HubSpot directamente — HubSpot es la herramienta de los dealers y asesores. Tu rol es entender cómo funciona para poder hablar con los países y coordinar con el equipo digital.

Cuando un país necesita usuarios nuevos en HubSpot, ellos te dicen quiénes los necesitan, y tú lo tramitas con el equipo digital. Más detalle en Cómo se configura HubSpot.

3. Conoce el Customer Journey

Antes de empezar a gestionar leads, lee la sección Customer Journey. Entender el flujo completo te ahorra muchas confusiones sobre de dónde vienen los leads y qué espera el sistema de ti.

4. Solicita acceso a los reportes

El acceso a Metabase (reports.tvslatinamerica.com) se solicita al equipo digital. Diles si necesitas:

  • Link público — para ver dashboards
  • Acceso como usuario — para además crear tus propios reportes

5. Lee el glosario

Si algún término no te queda claro, el Glosario tiene todas las definiciones.

Semana 2 en adelante

Una vez que tienes acceso a los sistemas, el equipo digital coordina una capacitación para:

  • Uso de HubSpot en el día a día
  • Lectura de dashboards en Metabase
  • Operación con Dani Ruedas