Sitios web y comunicaciones¶
Cómo funcionan los sitios web de TVS Motor¶
Las páginas web de TVS Motor están hechas en India y hay dos tipos según el dominio:
| Tipo de dominio | CMS | Quién lo controla |
|---|---|---|
País en el dominio (ej: mexico.tvsmotor.com) |
Liferay | India (con gestión limitada desde LATAM) |
Dominio con www (ej: www.tvsmotor.com/co) |
Sitecore | India (con gestión limitada desde LATAM) |
Dominio propio LATAM (tvslatinamerica.com) |
HubSpot / gestionado por equipo digital | Control total del equipo digital LATAM |
Todo lo que está bajo tvsmotor.com es de India
India tiene la última palabra en los cambios de diseño, estructura y funcionalidad. Desde LATAM no podemos mover botones, cambiar layouts ni modificar la arquitectura de esas páginas.
Qué sí se puede cambiar¶
A través del equipo digital, se puede gestionar con India:
- ✅ Textos e información de modelos
- ✅ Banners y imágenes
- ✅ Lista de dealers (usando el template)
- ✅ Precios
Template para actualización de dealers y precios: Descargar template de Google Sheets
Qué NO se puede cambiar desde LATAM¶
- ❌ Diseño o estructura de páginas (botones, secciones, layout)
- ❌ Funcionalidades nuevas (formularios propios, integraciones de tracking)
- ❌ Google Tag Manager o Pixel de Meta en páginas de India — India no lo permite
Tracking: por qué es limitado en páginas de India¶
En los sitios bajo tvsmotor.com, no podemos instalar GTM ni el Pixel de Meta porque India no da acceso para eso. Esto limita nuestra capacidad de medir campañas que apuntan a esas páginas.
La solución: cuando un país necesita una página con tracking completo para una campaña, el equipo digital puede crear esa página desde HubSpot, bajo el dominio tvslatinamerica.com, donde tenemos control total. Así se puede instalar GTM, Pixel de Meta y cualquier herramienta de medición.
Cómo tramitar un cambio en la web¶
Todo cambio pasa por el equipo digital. El proceso es:
flowchart LR
A[País solicita cambio] --> B[Equipo comercial TVS]
B --> C[Equipo digital evalúa]
C --> D{¿Es cambio sencillo?}
D -- Sí --> E[Equipo digital lo gestiona con India]
D -- No / diseño --> F[Se escala a India directamente]
E --> G[Cambio publicado]
F --> G¿El país quiere una landing page para una campaña?
No hace falta esperar a India. El equipo digital puede crear páginas de campaña desde HubSpot con tracking completo y formularios integrados. Solicítalo al equipo digital con: objetivo de la página, producto, mercado y mensaje.
Comunicaciones: mailings y WhatsApp¶
Mailings por correo electrónico¶
Se pueden hacer campañas de email a la base de contactos. Para solicitarlo al equipo digital necesitas:
- Mensaje y objetivo de la comunicación
- Segmento — a quién va dirigido (país, modelo, etapa del funnel, etc.)
- Diseño — o al menos los lineamientos visuales
El equipo digital programa el envío desde HubSpot.
Comunicaciones masivas por WhatsApp¶
Es posible, pero tiene condiciones:
- Tiene un costo por mensaje — debe haber presupuesto asignado antes de proceder
- El país debe indicar a quién de la base de datos y qué mensaje enviar
- Se coordina con el equipo digital para revisar viabilidad y costo
WhatsApp masivo no es lo mismo que Dani Ruedas
Los envíos masivos de WhatsApp son campañas puntuales. Dani Ruedas es el agente conversacional que opera continuamente. Son herramientas distintas con propósitos distintos.