Qué hace y qué no hace Dani Ruedas¶
Qué hace¶
| Capacidad | Descripción |
|---|---|
| Contactar leads | Envía mensaje de bienvenida automático a todo lead que entra al sistema |
| Crear leads | Si alguien escribe al número de Dani y no existe en HubSpot, Dani lo crea |
| Calificar leads | Mide el nivel de interés en la conversación y genera el componente de Actividad del score |
| Enviar fichas técnicas | Comparte información técnica de los modelos de moto disponibles |
| Sugerir dealers | Recomienda el dealer más cercano según la ciudad que indique el cliente |
| Comparar modelos | Hace comparaciones entre motocicletas del catálogo |
| Llamadas de voz | En ciertos países, puede llamar al cliente cuando este lo solicita (bajo demanda) |
Qué NO hace¶
- Reemplazar al asesor comercial — Dani calienta el lead, el asesor cierra la venta
- Gestionar el pipeline en HubSpot
- Tomar decisiones de precio o negociación
- Operar en canales que no sean los asignados
Condiciones de operación¶
El número de WhatsApp es exclusivo¶
Cada país tiene un número de WhatsApp configurado para Dani. Ese número no puede usarse para ninguna otra actividad. Una vez configurado, solo Dani opera ese canal.
Conexión a redes sociales¶
Dani puede conectarse a redes sociales, pero hay una condición importante: una vez conectado, ese canal queda bajo control de Dani. Un humano no puede seguir respondiendo por ahí. El país debe entender esto antes de solicitar la conexión.
Información actualizada es clave¶
Dani consulta información de múltiples fuentes para responder a los clientes. Si esa información está desactualizada (precios, modelos, dealers), Dani puede dar respuestas incorrectas. Es responsabilidad del país verificar que la información esté correcta en todos los sistemas donde Dani la consulta.
Qué se necesita para implementar Dani en un nuevo país¶
- Número de teléfono — puede ser con chip o virtual, exclusivo para Dani
- Revisión del base de conocimiento — el equipo comparte el base y el país ajusta expresiones locales, palabras clave, modismos, etc.
- Verificación de información — confirmar que los datos de motos, precios y dealers en todos los sistemas sean correctos
- Capacitación — se coordina una sesión de onboarding para el equipo